本利用規約(以下「本規約」といいます)は、AR Factory(ARF)日本公式サイト(以下「当店」といいます)が提供する通信販売サービスおよびアフターサポート(以下「本サービス」といいます)をご利用いただく際の条件を定めるものです。本サービスをご利用(ご注文およびお問い合わせを含む)された時点で、本規約のすべての内容に同意いただいたものとみなします。

第1条(適用範囲および製品の性質・免責事項)

1. 当店が取り扱う製品は、独自金型による904Lスーパーステンレス外装およびサードパーティ製一体型自動巻機芯(丹東製等)を搭載したハイエンド・独立流通品(並行輸入製品)です。

2. 当店は、スイスの各高級時計ブランド(Rolex SA等)の正規代理店、特約店、または関連企業ではございません。各ブランドの商標権、意匠権、特許権はそれぞれの権利者に帰属します。

3. 当店の製品は「実用精密機械」として高精度かつ耐久性を追求して設計・検品されておりますが、正規ブティックにおける公式保証やサービスを受けることはできません。製品の性質をご理解・ご納得の上でご注文ください。

第2条(ご注文の成立と出荷前QC確認プロセス)

1. 当サイト上のショッピングカートよりご注文手続きが完了した時点では、売買契約は「仮成立」の状態となります。

2. 当店では、お客様にリスクのない取引をお約束するため、出荷前に専任技師による「実機360度HD外観動画」および「タイムグラファー日差測定データ(歩度、振り角、片振り)」を公式LINEまたは電子メールにて共有いたします。

3. お客様が実機QCデータをご確認いただき、仕上がりにご納得(承認・合意)いただいた段階で、正式な売買契約が成立するものとします。

4. 実機QC確認の段階で品質にご満足いただけない場合、お客様は一切のキャンセル料・ペナルティなしで無条件に注文を取り消すこと(または別個体の再引き当てを要求すること)が可能です。

第3条(手付金・代金引換および受取義務)

1. 悪質な架空注文、いたずら注文、および発送後の長期不在・受取拒否を防止するため、代金引換決済をご利用のお客様には、実機QC確認・合意後に【一律 5,000円の手付金(内金)】の事前振込をお願いしております。

2. 手付金(5,000円)は商品代金の一部にそのまま充当され、商品お届け時に配達員へお支払いいただく代金引換残金は「商品代金 − 5,000円」となります。

【受取拒否に関する重要事項】
実機QC動画をご確認・ご合意いただき、手付金の受領をもって発送手配へ移行した後の「お客様都合による一方的なキャンセル」または「正当な理由のない受取拒否・長期不在による荷物返送」が発生した場合、国際往復送料、精密個別検品費用、および通関手続き損耗分として受領済みの手付金(5,000円)は返還いたしかねます。また、悪質と判断される場合は以降のご利用をお断りいたします。

第4条(日本国内通関100%保証規定)

1. 当店は、日本国内への配送における通関リスクを100%担保いたします。

2. 万が一、日本税関による没収、破棄処分、または配送過程における荷物の全損・紛失が配送業者の追跡データ等により客観的に確認された場合、当店の全額負担にて直ちに代替の新品個体を再検品し、無償で再発送手配を実施いたします。

3. 通関検査等による納期の遅延が生じた場合、当店は速やかに進捗状況をお知らせいたしますが、不可抗力に伴う配送日数の延伸を理由とする金銭的損害の賠償請求には応じかねます。

第5条(国内提携工房による1年間無償修理保証)

1. 当店でご購入いただいたすべての製品には、お届け完了日より「1年間の機械内部無償動作保証」が付帯いたします。

【保証の適用範囲(無償修理)】
  • 正常な使用状態におけるムーブメントの自然停止
  • 日常使用に支障をきたす大幅な歩度異常(日差±30秒以上の狂い等)
  • リューズ操作による時刻・日付変更機構の内部不具合
【保証適用外となる事項(有償対応または対象外)】
  • 落下、衝撃、過度な磁気帯びによる天真折れ、ヒゲゼンマイの絡み、外装の破損
  • サファイアガラスの割れ・欠け、ケース・ベゼル・ブレスレットの傷・凹み
  • 規定スペック(5気圧)を超える過酷な水圧負荷、リューズ未密閉による浸水、サウナ・温泉等の高温多湿下での使用による水没
  • 当店提携工房以外の第三者またはお客様ご自身による裏蓋開放、分解、改造の痕跡が認められる場合

第6条(初期不良および返品・交換)

1. お手元に届いた製品に初期不良(ガラス割れ、動作不能、注文と異なるモデルの送達等)があった場合、商品到着後3日以内(保護フィルムを剥がす前)に公式LINEまたはメールにてご連絡ください。無償交換または国内修理にて迅速に対応いたします。

2. 製品の性質上、一度でもご使用になられた製品(ケース・ブレスレットの保護フィルムが剥がされている場合、コマ調整が行われている場合)のお客様都合による返品・返金・交換はお受けできません。

第7条(規約の改定)

当店は、法令の変更、運送環境の変動、またはサービスの向上を目的として、本規約を事前の予告なく改定できるものとします。改定後の規約は、当サイト上に掲載された時点より効力を生じるものとします。

2026年9月18日 制定・施行